Privatlivspolitik
Sidst opdateret: 23. maj 2025
Kort resumé: Vi respekterer dit privatliv og behandler dine personlige oplysninger med største omhu. Denne politik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data, når du benytter vores ernæringsrådgivning, madplaner og træningsprogrammer.
1. Hvem er vi?
Torvenda er en professionel tjeneste inden for sportsernæring og træning, der tilbyder individuelle madplaner, ernæringsrådgivning, rustidsoptimering og styrketræningsprogrammer. Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv og behandle dine personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder EU's Databeskyttelsesforordning (GDPR).
2. Hvilke oplysninger indsamler vi?
2.1 Oplysninger du giver os direkte
- Kontaktoplysninger: Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse
- Demografiske data: Alder, køn, højde, vægt, aktivitetsniveau
- Sundhedsoplysninger: Allergier, intoleranser, medicin, tidligere sygdomme
- Træningsdata: Fitnessniveau, træningshistorik, præstationsmål
- Ernæringsoplysninger: Kostpræferencer, spisevaner, ernæringsmål
- Betalingsoplysninger: Faktureringsadresse og betalingshistorik
2.2 Oplysninger vi indsamler automatisk
- Webstedsdata: IP-adresse, browsertype, besøgstid, sider besøgt
- App-data: Fremskridtsdata, hydreringssporing, måltidslogføring
- Cookies: Se vores cookiepolitik for detaljerede oplysninger
3. Hvordan bruger vi dine oplysninger?
Vi bruger dine personlige oplysninger til følgende formål:
3.1 Ernæringsrådgivning og madplaner
- Udarbejdelse af personlige madplaner og ernæringsanbefalinger
- Tilpassning af sportsernæring til din træningsintensitet
- Opfølgning og justering af kostplaner
- Rådgivning om kosttilskud og hydreringskontrol
3.2 Trænings- og restitutionsoptimering
- Planlægning af styrketræningsprogrammer
- Optimering af rustider og restitution
- Fremskridtsovervågning og målsporing
- Motivationsstøtte og coaching
3.3 Kundeservice og kommunikation
- Besvarelse af dine henvendelser og spørgsmål
- Booking af konsultationer og opfølgninger
- Nyhedsbreve med ernæringstips (kun med samtykke)
- Information om nye tjenester og programmer
3.4 Analyse og forbedring
- Evaluering af programmernes effektivitet
- Forskning i ernæring og træningsmetoder
- Forbedring af vores tjenester og brugeroplevelse
- Kvalitetssikring af rådgivning
4. Retsgrundlag for behandling
Vi behandler dine personoplysninger baseret på følgende retsgrundlag:
- Kontraktopfyldelse: Nødvendig for at levere ernæringsrådgivning og træningsprogrammer
- Samtykke: Til sundhedsdata, markedsføring og forskningsformål (kan trækkes tilbage)
- Legitime interesser: Forbedring af tjenester og kvalitetssikring
- Lovpligtige forpligtelser: Regnskabsføring og patientjournaler
- Vitale interesser: Beskyttelse af sundhed i nødsituationer
5. Deling af oplysninger
Vi deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter, undtagen i følgende situationer:
- Samarbejdspartnere: Certificerede ernæringseksperter og træningsspecialister
- Sundhedsprofessionelle: Læger, diætister ved behov for specialiseret rådgivning
- Betalingsudbydere: Til sikker behandling af betalinger
- IT-tjenesteudbydere: Til hosting og vedligeholdelse af systemer
- Lovpligtige krav: Når det kræves af myndigheder eller lov
- Med dit samtykke: I andre tilfælde kun med dit udtrykkelige samtykke
Alle tredjeparter er forpligtet til at beskytte dine data i samme grad som os.
6. Internationale overførsler
Dine personoplysninger behandles primært i Danmark og EU/EØS. Hvis vi overfører data til lande uden for EU/EØS, sikrer vi passende beskyttelsesniveau gennem:
- EU-Kommissionens afgørelser om tilstrækkelighed
- Standardkontraktbestemmelser
- Certificeringsordninger og andre lovlige overførselsmekanismer
7. Opbevaring af data
Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe, som det er nødvendigt for de formål, der er beskrevet i denne politik:
- Kundeoplysninger: Under samarbejdsperioden plus 2 år
- Sundhedsdata: 3 år efter ophør af samarbejde
- Madplaner og programmer: 2 år for opfølgning og evaluering
- Regnskabsdata: 5 år i henhold til bogføringsloven
- Marketingsamtykke: Indtil du trækker dit samtykke tilbage
- Fremskridtsdata: 1 år efter programafslutning
8. Dine rettigheder
I henhold til GDPR har du følgende rettigheder:
- Retten til indsigt: Du kan anmode om en kopi af dine personoplysninger
- Retten til berigtigelse: Du kan anmode om rettelse af unøjagtige oplysninger
- Retten til sletning: Du kan anmode om sletning af dine personoplysninger
- Retten til begrænsning: Du kan anmode om begrænsning af behandlingen
- Retten til dataportabilitet: Du kan få dine data i struktureret format
- Retten til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling
- Retten til at trække samtykke tilbage: Hvor behandlingen er baseret på samtykke
For at udøve dine rettigheder, kontakt os på [email protected] eller ring til +45 22 16 54 83.
9. Datasikkerhed
Vi har implementeret omfattende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger:
9.1 Tekniske sikkerhedsforanstaltninger
- SSL-kryptering af alle dataoverførsler
- Sikre servere med adgangskontrol
- Regelmæssige sikkerhedsopdateringer
- Backup og gendannelsesplaner
- Overvågning af systemadgang
9.2 Organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger
- Streng adgangskontrol til følsomme data
- Medarbejdertræning i databeskyttelse
- Fortrolighedsaftaler med alle samarbejdspartnere
- Regelmæssige sikkerhedsgennemgange
- Beredskabsplaner for databrud
10. Særlige kategorier af personoplysninger
Som ernærings- og træningsrådgiver behandler vi særlige kategorier af personoplysninger (sundhedsdata). Dette sker kun:
- Med dit udtrykkelige samtykke
- For at levere sundhedsydelser
- I overensstemmelse med sundhedslovgivning
- Med ekstraordinære sikkerhedsforanstaltninger
11. Mindreårige
Vi behandler kun personoplysninger for personer under 18 år med:
- Forældresamtykke og tilstedeværelse ved konsultationer
- Særlige sikkerhedsprotokol for sundhedsdata
- Tilpassede programmer efter alder og udvikling
- Løbende forældreinformation om fremskridt
12. Automatiseret beslutningstagning
Vi bruger automatiserede systemer til:
- Generering af personlige madplaner baseret på dine præferencer
- Beregning af næringsstofbehov og kalorieindtag
- Optimering af træningsprogrammer
- Fremskridtsanalyse og målsporing
Du har ret til ikke at være underlagt automatiserede beslutninger og kan altid anmode om manuel gennemgang.
13. Forskning og videnskabelig brug
Med dit særskilte samtykke kan vi bruge anonymiserede data til:
- Forskning i ernæring og træningseffektivitet
- Udvikling af nye programmer og metoder
- Videnskabelige publikationer og konferencer
- Forbedring af ernæringsrådgivning generelt
14. Ændringer til denna politik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Ændringer kommunikeres via:
- E-mail til alle aktive klienter
- Meddelelse på vores website
- Information ved næste konsultation
- Opdatering af datoen øverst i denne politik
15. Klager
Hvis du har bekymringer om vores behandling af dine personoplysninger, kontakt os først direkte. Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet:
16. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål til denna privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os:
Bemærk: Denna privatlivspolitik gælder kun for Torvendas tjenester. Links til andre websteder eller samarbejdspartnere er ikke omfattet af denna politik.